Obchodní podmínky
obchodní společnosti VAFO PRAHA, s.r.o. se sídlem K Brůdku 94, 252 19 Chrášťany, IČ: 614 99 587, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 30564 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.brit.pet.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti VAFO PRAHA, s.r.o., se sídlem K Brůdku 94, 252 19 Chrášťany, IČ: 614 99 587 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.brit.pet (dále jen „webová stránka“). 1.2. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
2. Uživatelský účet a bezpečnost
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní, ze kterého může provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“).
2.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jakékoliv jejich změně je aktualizovat.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese žádnou odpovědnost za neoprávněné nákupy či zneužití uživatelského účtu třetí osobou v případě, že kupující nedbalostí či úmyslně umožnil únik svých přihlašovacích údajů.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. K uzavření kupní smlouvy dochází akceptací objednávky ze strany prodávajícího, přičemž za takovou akceptaci se považuje odeslání zboží ze strany prodávajícího kupujícímu nebo výslovná akceptace návrhu na uzavření kupní smlouvy prostřednictvím e-mailu.
3.2. Prodávající si vyhrazuje právo ve výjimečných případech objednané zboží kupujícímu nedodat (např. v případě zjevné chyby v ceně, popisu zboží nebo v případě vyprodání zásob). Prodávající se zavazuje v takovýchto případech neprodleně vrátit kupujícímu uhrazenou finanční částku.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit bezhotovostně prostřednictvím platebního systému třetí osoby, nebo v hotovosti/kartou na dobírku.
4.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.
4.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná nejpozději do pěti (5) dnů od uzavření smlouvy. Závazek je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.
5. Přeprava, dodání zboží a Vyšší moc
5.1. Není-li ujednán čas plnění, prodávající odevzdá zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však do 30 dní.
5.2. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.
5.3. Vyšší moc (Force Majeure): Prodávající nenese odpovědnost za nedodání zboží, zpoždění dodávky nebo jakékoli jiné porušení svých závazků z kupní smlouvy, pokud k němu došlo v důsledku okolností vylučujících protiprávnost (tzv. vyšší moc). Za vyšší moc se považují zejména živelné pohromy, pandemie, stávky, rozsáhlé výpadky logistických sítí, výpadky dodávek energií či nečekaná rozhodnutí státních orgánů. Po dobu trvání vyšší moci se lhůty pro plnění prodávajícího prodlužují o dobu odpovídající překážce.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím, a zboží v zapečetěném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit.
6.2. Nejedná-li se o případ dle čl. 6.1, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
6.3. Odstoupí-li kupující od smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. 6.4. Prodávající vrátí peněžní prostředky do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží zboží zpět nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
7. Práva z vadného plnění (Reklamace)
7.1. Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.2. Je-li kupujícím spotřebitel, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí. U krmiv je jakost garantována minimálně do data spotřeby nebo minimální trvanlivosti uvedeného na obalu, a to za podmínky dodržení předepsaných skladovacích podmínek ze strany kupujícího.
7.3. Projeví-li se vada zboží v průběhu jednoho (1) roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží vylučuje.
7.4. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění (dodání nové věci bez vady). Není-li to možné nebo je-li to nepřiměřeně nákladné, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
7.5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
8. Hodnocení zboží a ověřování recenzí
8.1. Prodávající umožňuje na webové stránce brit.pet zveřejňovat uživatelské recenze produktů.
8.2. Ověřování recenzí (dle Směrnice Omnibus): Prodávající zaručuje, že publikované recenze pocházejí výhradně od spotřebitelů, kteří daný produkt skutečně zakoupili. Ověření probíhá technicky tak, že systém generuje a zasílá unikátní odkaz k vložení recenze pouze na e-mailové adresy kupujících, u kterých je v systému prodávajícího evidována úspěšně doručená a zaplacená objednávka daného produktu.
9. Ochrana duševního vlastnictví
9.1. Veškerý obsah umístěný na webové stránce www.brit.pet, včetně, ale nikoliv výlučně, textů, fotografií, grafiky, log, ochranných známek, videí a zdrojového kódu, je chráněným duševním vlastnictvím prodávajícího nebo jeho poskytovatelů licencí.
9.2. Jakékoliv kopírování, šíření, úprava nebo komerční využití obsahu webové stránky bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je přísně zakázáno a může být sankcionováno dle platných právních předpisů.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Detailní informace jsou obsaženy v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
11. Zvláštní ustanovení pro případy, kdy kupující není spotřebitelem (B2B)
11.1. Pro vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem (nákup na IČ), se ustanovení o právu na odstoupení do 14 dnů a některá další ustanovení chránící spotřebitele nepoužijí.
11.2. Limitace odpovědnosti: Odpovědnost prodávajícího za jakoukoliv škodu či újmu (včetně ušlého zisku) vzniklou kupujícímu, který není spotřebitelem, v souvislosti s kupní smlouvou nebo dodaným zbožím, je omezena maximálně do výše kupní ceny dodaného zboží, ze kterého škoda vznikla.
12. Předplatné a opakované objednávky
12.1. Prodávající umožňuje kupujícímu využít službu opakovaných dodávek zboží (předplatné), která spočívá v automatickém generování objednávek v pravidelných intervalech zvolených kupujícím.
12.2. Odesláním inicializační objednávky dává kupující souhlas s automatickým vytvářením budoucích objednávek a s inkasem plateb prostřednictvím platební brány. Prodávající údaje o kartě neuchovává.
12.3. Každá opakovaná objednávka je považována za samostatnou kupní smlouvu.
12.4. Zpracování nezdařených plateb: Pokud nebude možné platbu za opakovanou objednávku úspěšně provést (např. z důvodu vypršení platnosti karty či nedostatku prostředků), prodávající takovou objednávku pozastaví a vyzve kupujícího k aktualizaci platebních údajů. Nebude-li platba provedena ani v dodatečné lhůtě, kupní smlouva nevzniká a prodávající není povinen zboží dodat.
12.5. Kupující je oprávněn předplatné kdykoli bez sankce zrušit, pozastavit nebo upravit prostřednictvím svého uživatelského účtu.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními normami jeho domovského státu.
13.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 ( https://adr.coi.cz/cs ).
13.3. Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail: brit@vafo.cz, telefon: +420 311 610 610, adresa provozovny: Chrášťany, č.p. 94, PSČ 252 19.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.10.2026.