Często zadawane pytania

W przypadku jednorazowego zakupu rejestracja nie jest wymagana. Jeśli jednak chcesz korzystać z subskrypcji, programu lojalnościowego oraz innych korzyści dostępnych dla posiadaczy konta klienta, rejestracja jest konieczna. Ponadto konto umożliwia podgląd historii zamówień i statusu bieżących zamówień, a także łatwe powtórzenie wcześniejszego zakupu.

Pełny regulamin znajdą Państwo bezpośrednio w naszym sklepie internetowym, w sekcji Regulamin. Zawiera on szczegółowe informacje dotyczące zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasad subskrypcji.

W razie jakichkolwiek wątpliwości mogą Państwo napisać do nas na adres: sklep@karmybrit.pl lub zadzwonić pod numer +48 504 864 063. Chętnie pomożemy.

Dzięki subskrypcji nie musisz martwić się o regularne zamawianie jedzenia. Wystarczy wybrać produkty i ustalić częstotliwość dostaw, a my automatycznie przygotujemy i wyślemy Twoje zamówienie. Co więcej, subskrypcja pozwala zaoszczędzić nawet 20%.

Swoją subskrypcją możesz zarządzać bezpośrednio na koncie klienta – zmieniając produkty, ich ilość, adres dostawy oraz częstotliwość dostaw w przedziale od 7 do 90 dni.

Pamiętaj, że data wygenerowania zamówienia w systemie nie jest równoznaczna z dniem jego dostarczenia. Zamówienie zostanie skompletowane, wysłane i dostarczone po jego opłaceniu, w ciągu 3 dni roboczych.

Do zwykłych zakupów nie potrzebujesz rejestracji. Jeśli jednak chcesz korzystać z subskrypcji, programu lojalnościowego oraz innych korzyści związanych z kontem klienta, rejestracja jest konieczna.

Na swoim koncie znajdziesz również historię zamówień, status aktualnych zamówień, a także możliwość łatwego ponowienia wcześniejszych zakupów.

Tak. W swoim koncie klienta możesz łatwo zmodyfikować, wstrzymać lub anulować subskrypcję. Anulowanie nie wiąże się z żadnymi karami, a po jego przetworzeniu nie będą już generowane kolejne zamówienia ani pobierane opłaty. Subskrypcję możesz anulować po dostarczeniu pierwszego zamówienia cyklicznego.

Za regularne zakupy otrzymują Państwo punkty, które można wykorzystać przy kolejnym zamówieniu. Jeśli mają Państwo aktywną subskrypcję, punkty naliczane są 3 razy szybciej.

Punkty można wykorzystać w dowolnym momencie w koszyku, gdzie wyświetlana jest ich dokładna wartość. Można je również wykorzystać przy zakupach w ramach subskrypcji, aby obniżyć wartość zamówienia.

Punkty możesz wykorzystać w dowolnym momencie w koszyku zakupowym, gdzie pokażemy Ci ich dokładną wartość. Punkty można wykorzystać również przy subskrypcji, dzięki czemu obniżysz cenę zamówienia.

Zgromadzone punkty ważne są prze rok od ostatniego zakupu. W każdej chwili możesz sprawdzić swój aktualny stan punktów, logując się na swoje konto.

Tak. Jeśli spełniasz warunki odstąpienia od umowy, możesz zwrócić towar zakupiony w sklepie internetowym w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Prosimy o odesłanie towaru na następujący adres:

AZAN 1 sp. z o.o. Warszawska 98/100 26-660 Wielogóra O chęci odstąpienia od umowy możesz nas również poinformować, wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@karmybrit.pl . Pamiętaj, że w przypadku niektórych produktów skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy nie jest możliwe ze względów higienicznych lub prawnych – na przykład, jeśli towar został wyjęty z oryginalnie zamkniętego opakowania i ze względów higienicznych nie może zostać zwrócony.

Anulowanie zamówienia można zgłosić, wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@karmybrit.pl lub dzwoniąc pod numer +48 504 864 063 Zamówienie uznaje się za anulowane dopiero w momencie, gdy zostanie ono przetworzone przez nasz zespół obsługi klienta i anulowanie zostanie potwierdzone. Jeśli to możliwe, prosimy o podanie numeru zamówienia w swoim zgłoszeniu, pozwoli nam to na jego jak najszybsze odnalezienie.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem sklep@karmybrit.pl podaj numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia przesyłki lub produktu. Pomoże nam to szybciej rozpatrzyć reklamację.

Reklamowany towar należy wysłać na adres:

AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp. z o.o. sp.k.)

ul. Warszawska 98/100

Wielogóra 26-660

Dostawa jest darmowa przy zamówieniach powyżej 49zł brutto. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązują stawki, które znajdziesz w sekcji Opcje dostawy

Sposób dostawy mogą Państwo wybrać podczas składania zamówienia w koszyku. Koszt dostawy jest zawsze widoczny przed finalizacją zamówienia.

Standardowy koszt dostawy wynosi 15zł, natomiast dla zamówień o wartości powyżej 49zł dostawa jest bezpłatna.

Standardowy czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze.

Aktualne limity wagowe znajdziesz w sekcji Opcje dostawy .

Jeśli zamówiona ilość produktów przekracza limit wagowy, przesyłka zostanie podzielona na kilka paczek.

Informacje o dostępnych sposobach płatności znajdziesz w sekcji Metody płatności .

Płatność online to najszybszy i najwygodniejszy sposób opłacenia zamówienia. Wystarczy wprowadzić dane karty płatniczej w bramce płatniczej. Cały proces jest zabezpieczony standardem 3D Secure, dlatego może być wymagane dodatkowe potwierdzenie transakcji, np. za pomocą jednorazowego kodu SMS otrzymanego z banku.

Produkt jest dostępny w magazynie, jeśli dany wariant jest widoczny na stronie i można dodać go do koszyka.

Niedostępny produkt jest oznaczony przekreślonym wariantem, którego nie można dodać do koszyka. Oznacza to, że produkt jest obecnie niedostępny w magazynie i nie można go zamówić. Staramy się uzupełniać zapasy w ciągu kilku dni.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji w dni robocze w godzinach 7:30-15:30.

Mogą Państwo skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 504 864 063 lub mailowo pod adresem: sklep@karmybrit.pl Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.

Pełny regulamin znajdą Państwo bezpośrednio w naszym sklepie internetowym, w sekcji Regulamin. Zawiera on szczegółowe informacje dotyczące zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasad subskrypcji.

W razie jakichkolwiek wątpliwości mogą Państwo napisać do nas na adres: sklep@karmybrit.pl lub zadzwonić pod numer +48 504 864 063. Chętnie pomożemy.