Regulamin programu lojalnościowego

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO BRITCOINS

Data wejścia w życie: 5 października 2026

§ 1. Definicje i postanowienia ogólne

1.1. Program Lojalnościowy – cyfrowy program lojalnościowy Britcoins prowadzony przez AZAN 1 sp. z o.o. (dalej „Organizator") w ramach sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.brit.pet .

1.2. Uczestnik – klient (osoba fizyczna lub prawna), który posiada aktywne konto w Sklepie internetowym i uczestniczy w Programie.

1.3. Punkty – jednostki wirtualne (również określane jako „Britcoins"), którymi Organizator nagradza Uczestników za zakupy w Sklepie.

1.4. Voucher – dokument elektroniczny uprawniający do obniżki ceny w Sklepie internetowym, otrzymywany w zamian za Britcoins.

1.5. Zamówienie jednorazowe – pojedyncze zamówienie produktów.

1.6. Zamówienie w Subskrypcji – zamówienie realizowane automatycznie w ustalonych odstępach czasowych.

1.7. Wartość Zamówienia – łączna cena brutto produktów objętych Zamówieniem, po uwzględnieniu rabatów i promocji, bez kosztów dostawy i bez obniżki uzyskanej w zamian za Britcoins.

1.8. Organizator – AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp. z o.o. sp. k.) z siedzibą w Radomiu (26-617), przy ul. Wielogórskiej 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001213921, NIP: 9481788471, REGON: 670943100, BDO: 000128518.

1.9. Brak migracji Britcoins: Program Britcoins jest nowym programem lojalnościowym. Uczestnicy nie mogą migrować ani przenosić Britcoins z żadnego wcześniejszego programu lojalnościowego. Każdy Uczestnik Polskiej strony rozpoczyna z zerowym saldem Britcoins.

§ 2. Uczestnictwo w Programie

2.1. Uczestnikiem Programu może być wyłącznie Klient posiadający zarejestrowane konto w Sklepie internetowym.

2.2. Udział w Programie stanowi integralną część konta i nie wymaga odrębnego zgłoszenia. Uczestnik przystępuje do Programu automatycznie z chwilą rejestracji konta.

2.3. Umowa o udział w Programie zawierana jest na czas nieoznaczony i trwa tak długo, jak umowa o prowadzenie konta.

2.4. Uczestnik może brać udział w Programie przy użyciu wyłącznie jednego konta. Britcoins zgromadzone na różnych kontach nie podlegają łączeniu.

2.5. Brak przenoszenia Britcoins: Britcoins zdobyte w ramach Programu są przypisane wyłącznie do konkretnego konta Uczestnika i nie mogą być przenoszone, przekazywane ani sprzedawane.

§ 3. Bonusowe Britcoins przy założeniu konta i profilu zwierzaka

3.1. Britcoins za utworzenie konta: Za utworzenie konta Uczestnik otrzymuje 10 Britcoins przyznanych jednorazowo. Britcoins są przyznawane automatycznie z chwilą aktywacji konta.

3.2. Britcoins za utworzenie profilu zwierzaka: Za utworzenie profilu zwierzaka w ramach swojego konta Uczestnik otrzymuje 25 Britcoins przyznanych jednorazowo. Britcoins są przyznawane automatycznie z chwilą uzupełnienia profilu zwierzaka poprzez podanie wymaganych danych. Każdy dodatkowo utworzony profil zwierzaka nie uprawnia do otrzymania dodatkowych Britcoins.

3.3. Status Britcoins bonusowych: Britcoins przyznane za utworzenie konta i profilu zwierzaka otrzymują status „zatwierdzone" i są dostępne do wykorzystania natychmiast, bez okresu oczekiwania.

3.4. Brak ponownego przyznania: Britcoins bonusowe przyznawane są jednorazowo dla każdego konta. W przypadku ponownego założenia konta Uczestnik nie otrzymuje ponownie Britcoins bonusowych.

§ 4. Zasady przyznawania Britcoins

4.1. Zamówienia jednorazowe: Za każde Zamówienie jednorazowe Uczestnik otrzymuje 1 Britcoin za każdy pełny 10 zł Wartości Zamówienia.

4.2. Zamówienia w Subskrypcji: Za każde Zamówienie w Subskrypcji (w tym pierwsze) Uczestnik otrzymuje 3 Britcoins za każdy pełny 10 zł Wartości Zamówienia (bonus trzykrotny dla promowania subskrypcji).

4.3. Podstawa naliczenia Britcoins:

• Britcoins naliczane są od kwoty brutto faktycznie zapłaconej za produkty objęte Zamówieniem

• Do podstawy nie wlicza się:

  • Kosztów dostawy

  • Części ceny obniżonej w zamian za Britcoins

  • Innych rabatów i promocji obowiązujących w chwili złożenia Zamówienia

• Britcoins naliczone są od wysokości kwoty pełnych dziesiętnych złotych (z pominięciem pojedynczych złotych i groszy)

4.4. Łączne Zamówienia: Jeśli jedno Zamówienie obejmuje zarówno produkty kupowane jednorazowo, jak i produkty z Subskrypcji, Britcoins naliczane są odrębnie dla każdej części.

4.5. Moment przyznania i status Britcoins: Britcoins przyznane za zamówienie od zaksięgowania płatności za Zamówienie otrzymują status oczekujące. Britcoins zatwierdzone są po okresie 2 tygodni od zaksięgowania płatności za Zamówienie. Od tej chwili są widoczne na koncie i mogą być wykorzystane przy kolejnych Zamówieniach.

4.6. Britcoins nie przyznaje się za:

• Zamówienia złożone bez zalogowania na konto

• Zamówienia nieopłacone lub anulowane przed dokonaniem płatności

• Zamówienia w Subskrypcji, za które płatność nie została pobrana

• Inne przypadki określone w niniejszym Regulaminie

• Britcoins nie zostaną zatwierdzone za zwrócone zamówienie lub zatwierdzona ilość Britcoins będzie adekwatnie zmniejszona o zwrócone produkty, proporcjonalnie do ceny zwracanych produktów w stosunku do całej Wartości Zamówienia.

4.7. Akcje specjalne: Organizator może okresowo przyznawać Britcoins dodatkowe w ramach akcji promocyjnych. Informacje o akcji, liczbie Britcoins i czasie jej trwania publikowane są w Sklepie internetowym lub na koncie Uczestnika. Zakończenie akcji nie wpływa na Britcoins już przyznane.

4.8. Liczba Britcoins w Koszyku: Liczba Britcoins, które Uczestnik otrzyma za dane Zamówienie, jest wyświetlana w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

§ 5. Wykorzystywanie Britcoins (Vouchery)

5.1. Wymiana na Vouchery: Britcoins obniżają cenę produktów. Zebrane Britcoins można wymienić na Vouchery ze zniżkami.

5.2. Kursy wymiany – Polska (PLN):

5.3. Wartość Britcoin: 1 Britcoin = 0,50 zł

5.4. Minimalna liczba Britcoins: Minimalna liczba Britcoins wymagana do wymiany na Voucher wynosi 40 Britcoins (uprawniająca do otrzymania Vouchera na 20 zł).

5.5. Kiedy można wykorzystać Britcoins: Uczestnik może wykorzystać Britcoins (status "zatwierdzone") przy następnym lub dowolnie wybranym Zamówieniu. W tym celu, po zalogowaniu się na konto, wybiera w Koszyku opcję wykorzystania Britcoins przed złożeniem Zamówienia.

5.6. Ograniczenia:

• Obniżka Zamówienia uzyskana w zamian za Britcoins nie może przekroczyć

  50% Wartości Zamówienia

• Britcoins

  nie obniżają kosztów dostawy

• Próg uprawniający do darmowej dostawy ustalany jest na podstawie Wartości Zamówienia

  przed obniżką

  uzyskaną za Britcoins

5.7. Moment odliczenia: Wykorzystane Britcoins odejmowane są od salda z chwilą złożenia Zamówienia. Jeśli Zamówienie nie zostanie opłacone lub zostanie anulowane, Britcoins przepadają i nie są przywracane na konto.

5.8. Dokumentacja: Wykorzystanie Britcoins stanowi rabat. Dowód zakupu wskazuje cenę produktów po obniżce.

5.9. Voucher nie łączy się z innymi promocjami: Voucher otrzymany w zamian za Britcoins nie może być łączony z innymi kodami promocyjnymi lub rabatami na to samo Zamówienie.

5.10. Saldo Britcoins: Aktualne saldo Britcoins, w tym status Britcoins (oczekujące/zatwierdzone), oraz historia ich przyznania i wykorzystania są dostępne na koncie Uczestnika w sekcji "Britcoins".

§ 6. Ważność Britcoins

6.1. Ważność: Britcoins są ważne przez 12 miesięcy od daty ostatniego zakupu dokonanego na koncie Uczestnika.

6.2. Wygaśnięcie: Jeśli w ciągu 12 miesięcy nie dojdzie do żadnego nowego zakupu, wszystkie niewykorzystane Britcoins automatycznie wygasają.

6.3. Brak wygaśnięcia z powodu braku aktywności: Britcoins nie wygasają z powodu upływu czasu ani braku aktywności Uczestnika, w szczególności z powodu nieskładania Zamówień lub nielogowania się na Konto, z wyjątkiem przypadku określonego w pkt 6.2.

6.4. Przedłużenie ważności: Każdy nowy zakup (jednorazowy lub subskrypcja) przedłuża ważność wszystkich Britcoins na koncie o kolejne 12 miesięcy od daty tego nowego zakupu.

6.5. Brak wymiany na gotówkę: Britcoins nie podlegają wymianie na gotówkę ani na inny ekwiwalent pieniężny lub rzeczowy.

6.6. Niemożliwość przenoszenia: Britcoins nie mogą być przekazane innym Uczestnikom, Klientom lub osobom trzecim.

6.7. Status prawny: Britcoins nie są środkiem płatniczym, pieniędzmi elektronicznymi ani instrumentem finansowym.

§ 7. Zwroty produktów, odstąpienie od umowy, reklamacje

7.1. Zwrot produktów: Jeśli Uczestnik odstąpi od umowy sprzedaży lub złoży reklamację uznaną przez Organizatora, Organizator nie zwraca na konto Britcoins przyznanych za zwracane produkty. Organizator odlicza z konta Britcoins przyznane za zwracane produkty, proporcjonalnie do ceny zwracanych produktów w stosunku do całej Wartości Zamówienia.

7.2. Anulowanie zamówienia: To samo dotyczy anulowania opłaconego Zamówienia, nieodebrania przesyłki lub zwrotu zamówionych produktów, jeśli skutkują zwrotem płatności.

7.3. Zwrot częściowy: Przy zwrocie części Produktów Organizator odlicza Britcoins w proporcji, w jakiej cena zwracanych Produktów pozostaje do podstawy naliczenia Britcoins za całe Zamówienie.

7.4. Ograniczenie odliczenia: Odliczenie następuje wyłącznie do wysokości aktualnego Salda Britcoins. Jeżeli Uczestnik wykorzystał już Britcoins i Saldo Britcoins jest niższe niż liczba Britcoins do odliczenia, Organizator odlicza tylko Britcoins dostępne na Koncie. Saldo Britcoins nie może być ujemne.

7.5. Brak roszczenia o równowartość: Organizator nie żąda od Uczestnika zapłaty równowartości Britcoins, których nie można odliczyć, i nie pomniejsza o nią kwoty zwracanej Uczestnikowi.

7.6. Zwrot przy Britcoins wykorzystanych: Jeżeli cena zwracanych Produktów została obniżona w zamian za Britcoins, Organizator przywraca te Britcoins na Konto w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Przywrócone Britcoins otrzymują status "zatwierdzone". Przy zwrocie części Produktów Britcoins są przywracane proporcjonalnie do ceny zwracanych Produktów.

7.7. Informacja o operacjach: O każdym odliczeniu i przywróceniu Britcoins Uczestnik jest informowany na Koncie za pośrednictwem powiadomienia e-mail.

§ 8. Bezpieczeństwo i naruszenia regulaminu

8.1. Niedozwolone praktyki: Zabronione jest:

• Manipulowanie danymi w celu uzyskania Britcoins dodatkowych, na przykład zapis do Newslettera na cudzy lub fikcyjny adres e-mail

• Dokonywanie zakupów produktów przeznaczonych do dalszej odsprzedaży wyłącznie w celu zdobycia Britcoins

• Przekazywanie, sprzedaż Britcoins lub udostępnianie konta innej osobie

• Wykorzystanie oprogramowania automatyzującego lub obchodzenie zabezpieczeń Sklepu internetowego w celu uzyskania Britcoins

• Świadome korzystanie z błędu systemu w celu uzyskania Britcoins

• Składanie Zamówień wyłącznie w celu uzyskania Britcoins, z zamiarem ich wykorzystania i zwrotu Produktów, zwłaszcza gdy takie działanie się powtarza

• Uczestnictwo w Programie przy użyciu więcej niż jednego Konta, w tym zakładanie kolejnych Kont w celu ponownego uzyskania Britcoins bonusowych

• Inne zachowania naruszające cel i zasady Programu

8.2. Wstrzymanie dostępu: W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu Organizator może wstrzymać możliwość wykorzystania lub uzyskania Britcoins na czas wyjaśnienia sprawy, nie dłużej niż na 14 dni kalendarzowych. Organizator niezwłocznie informuje o tym Uczestnika wiadomością e-mail, podając przyczynę. Wstrzymanie nie ogranicza możliwości składania Zamówień.

8.3. Przywrócenie dostępu: Jeśli naruszenie się nie potwierdzi, Organizator niezwłocznie przywraca możliwość wykorzystania Britcoins.

8.4. Anulowanie Britcoins: Jeśli naruszenie się potwierdzi, Organizator może anulować Britcoins uzyskane z naruszeniem. Britcoins uzyskane prawidłowo pozostają na koncie.

8.5. Weryfikacja Britcoins: Organizator ma prawo weryfikować prawidłowość przyznania i wykorzystania Britcoins. Britcoins przyznane nienależnie Organizator może odliczyć z Konta. O odliczeniu i jego przyczynie informuje Uczestnika wiadomością e-mail. Britcoins przyznane są nienależnie w szczególności, gdy:

• Wskutek błędu systemu przyznano więcej Britcoins, niż wynika z § 4 Regulaminu, na przykład dwukrotnie naliczono Britcoins za to samo Zamówienie

• Britcoins przyznano za Zamówienie, za które płatność nie została ostatecznie zaksięgowana albo została cofnięta

• Britcoins dodatkowe przyznano za czynność, która nie została faktycznie wykonana, albo ponownie za czynność nagradzaną jednorazowo, na przykład za kolejny zapis do Newslettera

• Britcoins bonusowe przyznano ponownie po usunięciu i ponownym założeniu konta

8.6. Wygaśnięcie konta: W razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia Organizator może wypowiedzieć umowę o udział w Programie wraz z umową o prowadzenie konta ze skutkiem natychmiastowym. Wygasają wówczas wszystkie Britcoins zgromadzone na koncie. Organizator przesyła Uczestnikowi uzasadnienie wiadomością e-mail.

8.7. Kwestionowanie decyzji: Uczestnik może zakwestionować decyzje Organizatora w trybie reklamacji określonym w § 10.

§ 9. Rezygnacja z Programu

9.1. Integral część konta: Udział w Programie jest integralną częścią konta. Nie można zrezygnować z Programu i zachować konta.

9.2. Prawo do rezygnacji: Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, przez przesłanie informacji o rezygnacji na adres: sklep@karmybrit.pl .

9.3. Brak obowiązku gromadzenia Britcoins: Uczestnik nie ma obowiązku gromadzenia ani wykorzystywania Britcoins. Po usunięciu Konta może nadal składać Zamówienia bez rejestracji, na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu.

9.4. Usunięcie konta: Z chwilą usunięcia konta Britcoins zgromadzone na koncie wygasają. Organizator nie wypłaca ich równowartości.

9.5. Zamówienia przed usunięciem: Zamówienia złożone przed usunięciem konta, w których wykorzystano Britcoins, są realizowane na dotychczasowych warunkach.

9.6. Ponowne założenie konta: Ponowne założenie konta oznacza ponowne przystąpienie do Programu. Britcoins, które wygasły wskutek usunięcia poprzedniego konta, nie są przywracane. Britcoins bonusowe nie są przyznawane ponownie.

9.7. Zwrot produktów po rezygnacji: Jeśli po usunięciu Konta Uczestnik zwróci Produkty, których cena została obniżona w zamian za Britcoins, otrzyma zwrot faktycznie dokonanych płatności. Britcoins nie są w takim przypadku przywracane.

§ 10. Reklamacje dotyczące Programu

10.1. Tryb zgłaszania reklamacji: Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą Programu, w szczególności przyznania, odliczenia lub wykorzystania Britcoins:

• Elektronicznie:

  na adres e-mail:

  sklep@karmybrit.pl

• Pisemnie:

  na adres: AZAN 1 sp. z o.o., Wielogóra, ul. Warszawska 98/100, 26-660 Wielogóra

10.2. Zawartość reklamacji: W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacja powinna zawierać:

• Dane pozwalające zidentyfikować konto

• Numer Zamówienia (jeśli dotyczy)

• Opis problemu

10.3. Czas rozpatrzenia: Organizator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przesyła na adres e-mail Uczestnika.

10.4. Przywrócenie Britcoins: Britcoins odliczone lub anulowane niesłusznie Organizator przywraca na konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uznania reklamacji. Organizator nie wypłaca równowartości Britcoins, które wygasły.

10.5. Drogi pozasądowe: Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu internetowego.

10.6. Prawo do sądu: Złożenie reklamacji nie wyłącza prawa Uczestnika do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 11. Ochrona danych osobowych

11.1. Administrator: Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.

11.2. Przetwarzanie danych: Dane osobowe Uczestników są przetwarzane w związku z udziałem w Programie zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie www.brit.pet .

11.3. Zawartość polityki: Polityka prywatności określa w szczególności cele i podstawy prawne przetwarzania danych, okres ich przechowywania oraz prawa przysługujące Uczestnikowi.

§ 12. Zmiany Regulaminu

12.1. Prawo do zmian: Organizator może zmienić Regulamin z następujących ważnych przyczyn:

• Konieczność dostosowania do zmian przepisów prawa

• Konieczność dostosowania do obowiązków nałożonych przez organy administracji publicznej lub sądy

• Rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu internetowego lub Programu, w tym wprowadzenie nowych sposobów uzyskiwania lub wykorzystywania Britcoins

• Zmiany technologiczne mające wpływ na sposób prowadzenia Programu, o ile nie są sprzeczne z uzasadnionymi interesami Uczestników

• Zmiany redakcyjne, które nie wpływają na prawa i obowiązki Uczestnika i Organizatora

• Aktualizacja danych teleadresowych lub odnośników zamieszczonych w Regulaminie

• Poprawa bezpieczeństwa i przeciwdziałanie nadużyciom

• Poprawa jakości i sposobu obsługi Uczestników

• Zmiana kosztów prowadzenia Programu, cen lub asortymentu Produktów, warunków rynkowych albo polityki handlowej Organizatora, która uzasadnia dostosowanie zasad przyznawania lub wykorzystywania Britcoins

12.2. Tryb powiadomienia: Zmiany Regulaminu Organizator publikuje w Sklepie internetowym oraz komunikuje wiadomością e-mail do 14 dni przed wejściem w życie.

12.3. Prawo do rezygnacji: Uczestnik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może zrezygnować z Programu na zasadach określonych w § 9.

12.4. Ochrona dotychczasowych Britcoins: Zmiana Regulaminu nie pozbawia Uczestnika Britcoins przyznanych przed jej wejściem w życie. Jeżeli zmiana obniża wartość Britcoin albo ogranicza możliwość wykorzystania Britcoins, Uczestnik może wykorzystać dotychczas zgromadzone Britcoins na dotychczasowych zasadach do dnia wejścia zmiany w życie.

12.5. Możliwość zmian niekorzystnych: Z przyczyn wskazanych w pkt 12.1 Organizator może zmienić, także na mniej korzystne dla Uczestników:

• Liczbę Britcoins przyznawanych za Zamówienia, w tym za Zamówienia w Subskrypcji

• Wartość Britcoin przy wymianie na obniżkę ceny

• Limit obniżki uzyskiwanej w zamian za Britcoins

• Rodzaje czynności nagradzanych Britcoins dodatkowymi i liczbę tych Britcoins

• Zasady łączenia Britcoins z innymi rabatami i Promocjami

§ 13. Zakończenie Programu

13.1. Przyczyny zakończenia: Organizator może zakończyć Program z ważnej przyczyny, w szczególności:

• Zmiana przepisów prawa wpływająca na możliwość dalszego prowadzenia Programu

• Ekonomiczna nieopłacalność Programu

• Zastąpienie innym programem lojalnościowym

• Zakończenie prowadzenia Sklepu internetowego

13.2. Ostateczne prawo: Niezależnie od powyższego Organizator uprawniony jest do zakończenia Programu w każdym czasie, za 30-dniowym wypowiedzeniem.

13.3. Powiadomienie: O zakończeniu Programu Organizator informuje w Sklepie internetowym oraz wiadomością e-mail, z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.

13.4. Wykorzystanie Britcoins: Do dnia zakończenia Programu Uczestnik może wykorzystać zgromadzone Britcoins na zasadach określonych w Regulaminie. Britcoins niewykorzystane do tego dnia wygasają, a Organizator nie wypłaca ich równowartości.

§ 14. Postanowienia końcowe

14.1. Prawo: W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się Regulamin Sklepu internetowego oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

14.2. Przepisy nadrzędne: Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Uczestników/Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14.3. Dostęp do tekstu: Aktualna treść Regulaminu dostępna jest w Sklepie internetowym pod adresem www.brit.pet .

14.4. Data wejścia w życie: Regulamin wchodzi w życie w dniu 5 października 2026 roku.

14.5. Dane kontaktowe Organizatora:

• Nazwa:

  AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp. z o.o. sp. k.)

• Siedziba:

  Radomiu (26-617), ul. Wielogórska 15

• Adres korespondencyjny:

  Wielogóra, ul. Warszawska 98/100, 26-660 Wielogóra

• E-mail:

  sklep@karmybrit.pl

• Telefon:

  +48 504 864 063

• KRS:

  0001213921

• NIP:

  9481788471

• REGON:

  670943100

• BDO:

  000128518

Dokument wchodzi w życie: 05.10.2026 r.