Reklamacje i zwroty
Ostatnia aktualizacja 1.10.2026
Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy towar?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem sklep@karmybrit.pl podaj numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia przesyłki lub produktu. Pomoże nam to szybciej rozpatrzyć reklamację.
Reklamowany towar należy wysłać na adres:
AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp. z o.o. sp.k.)
ul. Warszawska 98/100
Wielogóra 26-660
Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak. Jeśli spełniasz warunki odstąpienia od umowy, możesz zwrócić towar zakupiony w sklepie internetowym w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Towar należy wysłać na adres:
AZAN 1 sp. z o.o. (dawniej AZAN sp. z o.o. sp.k.)
ul. Warszawska 98/100
Wielogóra 26-660
O odstąpieniu od umowy możesz nas również poinformować pod adresem: sklep@karmybrit.pl
Uwaga: w przypadku niektórych produktów odstąpienie od umowy nie jest możliwe ze względów higienicznych lub prawnych, np jeśli produkt został wyjęty z zamkniętego opakowania i ze względów higienicznych nie może już zostać zwrócony.
W moim zamówieniu brakuje zamówionego produktu.
Napisz do nas na adres: sklep@karmybrit.pl Prosimy podać numer zamówienia, informację, którego produktu brakuje oraz w jakiej ilości. Reklamację przekażemy do działu reklamacji, który zweryfikuje kompletność przesyłki na podstawie nagrań z monitoringu i przekaże nam swoje stanowisko. Następnie niezwłocznie prześlemy Ci odpowiedź i wspólnie rozwiążemy sprawę.
Kiedy mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jesteśmy do Państwa dyspozycji w dni robocze w godzinach 7:30-15:30.
Mogą Państwo skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 504 864 063 lub mailowo pod adresem: sklep@karmybrit.pl Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.