Obchodné podmienky
obchodnej spoločnosti VAFO PRAHA, s.r.o. so sídlom K Brůdku 94, 252 19 Chrášťany, IČO: 614 99 587, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 30564, pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu umiestneného na internetovej adrese www.brit.pet .
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) spoločnosti VAFO PRAHA, s.r.o., so sídlom K Brůdku 94, 252 19 Chrášťany, IČO: 614 99 587 (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe (ďalej len „kúpna zmluva“), uzatváranou medzi predávajúcim a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod predávajúci prevádzkuje na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.brit.pet (ďalej len „webová stránka“).
1.2. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
1.3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku.
2. Používateľský účet a bezpečnosť
2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania, z ktorého môže objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet“).
2.2. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať všetky údaje správne a pravdivo a pri akejkoľvek ich zmene ich aktualizovať.
2.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do jeho používateľského účtu. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za neoprávnené nákupy či zneužitie používateľského účtu treťou osobou v prípade, že kupujúci z nedbanlivosti alebo úmyselne umožnil únik svojich prihlasovacích údajov.
2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie používateľského účtu tretím osobám.
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Kúpna zmluva je uzavretá akceptáciou objednávky zo strany predávajúceho, pričom za takúto akceptáciu sa považuje odoslanie tovaru predávajúcim kupujúcemu alebo výslovná akceptácia návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy prostredníctvom e-mailu.
3.2. Predávajúci si vyhradzuje právo vo výnimočných prípadoch objednaný tovar kupujúcemu nedodať (napr. v prípade zjavnej chyby v cene, v popise tovaru alebo v prípade vypredania zásob). Predávajúci sa zaväzuje v takýchto prípadoch bezodkladne vrátiť kupujúcemu uhradenú sumu.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru môže kupujúci uhradiť bezhotovostne prostredníctvom platobného systému tretej osoby alebo v hotovosti/kartou na dobierku.
4.2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov.
4.3. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná najneskôr do piatich (5) dní od uzavretia zmluvy. Záväzok je splnený okamihom pripísania sumy na účet predávajúceho.
5. Preprava, dodanie tovaru a vyššia moc
5.1. Ak nie je dojednaný čas plnenia, predávajúci odovzdá tovar kupujúcemu bez zbytočného odkladu po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však do 30 dní.
5.2. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb to bezodkladne oznámiť prepravcovi.
5.3. Vyššia moc (Force Majeure): Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodanie tovaru, oneskorenie dodávky alebo akékoľvek iné porušenie svojich záväzkov z kúpnej zmluvy, ak k nemu došlo v dôsledku okolností vylučujúcich protiprávnosť (tzv. vyššia moc). Za vyššiu moc sa považujú najmä živelné pohromy, pandémie, štrajky, rozsiahle výpadky logistických sietí, výpadky dodávok energií či nečakané rozhodnutia štátnych orgánov. Počas trvania vyššej moci sa lehoty na plnenie predávajúceho predlžujú o dobu zodpovedajúcu prekážke.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka nie je možné okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby, tovaru, ktorý bol nenávratne zmiešaný s iným tovarom, a tovaru v zapečatenom obale, ktorý kupujúci z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je vhodné vrátiť.
6.2. Ak nejde o prípad podľa čl. 6.1, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru.
6.3. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.
6.4. Predávajúci vráti peňažné prostriedky do štrnástich (14) dní od odstúpenia, nie však skôr, ako dostane tovar späť alebo ako kupujúci preukáže jeho odoslanie.
7. Práva z chybného plnenia (Reklamácie)
7.1. Práva a povinnosti strán týkajúce sa práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa.
7.2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, môže vytknúť chybu, ktorá sa na tovare prejaví v lehote dvoch (2) rokov od prevzatia. Pri krmivách je akosť garantovaná minimálne do dátumu spotreby alebo minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale, a to za podmienky dodržania predpísaných skladovacích podmienok zo strany kupujúceho.
7.3. Ak sa chyba tovaru prejaví v priebehu jedného (1) roka od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol chybný už pri prevzatí, ibaže to povaha tovaru vylučuje.
7.4. Ak má vec chybu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie (dodanie novej veci bez chyby). Ak to nie je možné alebo ak je to neprimerane nákladné, má kupujúci právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy.
7.5. Reklamácia vrátane odstránenia chyby musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
8. Hodnotenie tovaru a overovanie recenzií
8.1. Predávajúci umožňuje na webovej stránke brit.pet zverejňovať používateľské recenzie produktov.
8.2. Overovanie recenzií (podľa smernice Omnibus): Predávajúci zaručuje, že zverejnené recenzie pochádzajú výhradne od spotrebiteľov, ktorí daný produkt skutočne zakúpili. Overenie prebieha technicky tak, že systém generuje a zasiela jedinečný odkaz na vloženie recenzie iba na e-mailové adresy kupujúcich, pri ktorých je v systéme predávajúceho evidovaná úspešne doručená a zaplatená objednávka daného produktu.
9. Ochrana duševného vlastníctva
9.1. Všetok obsah umiestnený na webovej stránke www.brit.pet , vrátane, ale nie výlučne, textov, fotografií, grafiky, log, ochranných známok, videí a zdrojového kódu, je chráneným duševným vlastníctvom predávajúceho alebo jeho poskytovateľov licencií.
9.2. Akékoľvek kopírovanie, šírenie, úprava alebo komerčné využitie obsahu webovej stránky bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je prísne zakázané a môže byť sankcionované podľa platných právnych predpisov.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Sb. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov.
11. Osobitné ustanovenia pre prípady, keď kupujúci nie je spotrebiteľom (B2B)
11.1. Na vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (nákup na IČO), sa ustanovenia o práve na odstúpenie do 14 dní a niektoré ďalšie ustanovenia chrániace spotrebiteľa nepoužijú.
11.2. Obmedzenie zodpovednosti: Zodpovednosť predávajúceho za akúkoľvek škodu či ujmu (vrátane ušlého zisku) vzniknutú kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo dodaným tovarom, je obmedzená maximálne do výšky kúpnej ceny dodaného tovaru, z ktorého škoda vznikla.
12. Predplatné a opakované objednávky
12.1. Predávajúci umožňuje kupujúcemu využiť službu opakovaných dodávok tovaru (predplatné), ktorá spočíva v automatickom generovaní objednávok v pravidelných intervaloch zvolených kupujúcim.
12.2. Odoslaním inicializačnej objednávky dáva kupujúci súhlas s automatickým vytváraním budúcich objednávok a s inkasom platieb prostredníctvom platobnej brány. Predávajúci údaje o karte neuchováva.
12.3. Každá opakovaná objednávka sa považuje za samostatnú kúpnu zmluvu.
12.4. Spracovanie neúspešných platieb: Ak nebude možné platbu za opakovanú objednávku úspešne vykonať (napr. z dôvodu skončenia platnosti karty alebo nedostatku prostriedkov), predávajúci takúto objednávku pozastaví a vyzve kupujúceho na aktualizáciu platobných údajov. Ak platba nebude vykonaná ani v dodatočnej lehote, kúpna zmluva nevzniká a predávajúci nie je povinný tovar dodať.
12.5. Kupujúci je oprávnený predplatné kedykoľvek bez sankcie zrušiť, pozastaviť alebo upraviť prostredníctvom svojho používateľského účtu.
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom. Voľbou práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné normy jeho domovského štátu.
13.2. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 ( https://adr.coi.cz/cs ).
13.3. Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail: brit@vafo.cz , telefón: +420 311 610 610, adresa prevádzky: Chrášťany, č. p. 94, PSČ 252 19.
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. 10. 2026.