Reklamácie a vrátenie
Posledná aktualizácia 1. 10. 2026
Kontaktná adresa
- VAFO Praha, s.r.o.
- Logistická 100 – budova 5
- 273 51 Pavlov – Unhošť
- Česká republika
Čo mám robiť, keď mi príde poškodený alebo nesprávny tovar?
Ozvite sa nám čo najskôr na brit@vafo.cz a pripojte číslo objednávky, popis problému a ideálne aj fotografie zásielky alebo produktu. Pomôže nám to reklamáciu rýchlejšie vybaviť.
Reklamovaný tovar sa zasiela na adresu:
VAFO Praha, s.r.o.
Logistická 100 – budova 5
273 51 Pavlov – Unhošť
Česká republika
Môžem zakúpený tovar vrátiť?
Áno. Ak spĺňate podmienky na odstúpenie od zmluvy, môžete tovar zakúpený cez e-shop vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia.
Tovar nám pošlite na adresu:
VAFO Praha, s.r.o.
Logistická 100 – budova 5
273 51 Pavlov – Unhošť
Česká republika
O odstúpení od zmluvy nás môžete informovať aj na brit@vafo.cz .
Pozor, pri niektorom tovare nie je z hygienických alebo zákonných dôvodov možné odstúpiť od zmluvy – napríklad ak bol tovar vybratý z uzavretého obalu a z hygienických dôvodov ho už nie je možné vrátiť.
V mojej objednávke chýba objednaný produkt.
Napíšte nám na adresu brit@vafo.cz. Uveďte, prosím, o ktorú objednávku ide (číslo objednávky), ktorý produkt vám nebol doručený a v akom množstve. Reklamáciu odovzdáme reklamačnému oddeleniu, ktoré overí úplnosť zásielky na kamerových záznamoch a zašle nám svoje vyjadrenie. To vám obratom prepošleme a situáciu spoločne doriešime.
Kedy sa môžem obrátiť na zákaznícku podporu?
Sme tu pre vás v pracovné dni od 8:00 do 16:00.
Zavolať nám môžete na +420 311 610 610 alebo napísať na brit@vafo.cz . Na e-maily sa snažíme odpovedať do 24 hodín.