Zásady ochrany osobných údajov pre Brit
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť VAFO PRAHA, s.r.o. zhromažďuje, používa a chráni vaše osobné údaje, keď navštívite webové stránky brit.pet („Webové stránky“) a nakupujete na nich. Zaviazali sme sa chrániť vaše súkromie a zabezpečiť transparentnosť v tom, ako s vašimi údajmi zaobchádzame.
1. Kto sme
Prevádzkovateľom zodpovedným za vaše osobné údaje je: VAFO PRAHA, s.r.o. Sídlo: K Brůdku 94, 252 19 Chrášťany, Česká republika IČO: 614 99 587 E-mail pre otázky týkajúce sa ochrany súkromia: brit@vafo.cz Telefón: +420 311 610 610
2. Aké údaje zhromažďujeme a prečo
Zhromažďujeme iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre našu prevádzku. Tieto údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov podľa GDPR:
-
Vybavenie vašich objednávok (Plnenie zmluvy):
Na spracovanie vašich nákupov, správu platieb a doručenie produktov zhromažďujeme vaše meno, fakturačnú/dodaciu adresu, e-mail, telefónne číslo a platobné údaje.
-
Správa vášho účtu (Plnenie zmluvy a Oprávnený záujem):
Ak si vytvoríte účet Brit, uchovávame vašu históriu objednávok, uložené adresy a preferencie, aby sme vám uľahčili budúce nákupy.
-
Marketing a komunikácia (Súhlas):
Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera alebo marketingových SMS správ, využijeme vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo a históriu nákupov na zasielanie relevantných ponúk, noviniek a tipov na starostlivosť o domáce zvieratá. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.
-
Funkčnosť webu a personalizácia (Súhlas a Oprávnený záujem):
Zhromažďujeme behaviorálne údaje (napríklad prezerané položky alebo tovar pridaný do košíka) a informácie o zariadení (IP adresa, typ prehliadača), aby sme zabezpečili správne fungovanie nášho webu, poháňali náš vyhľadávač a – ak nám na to dáte súhlas – personalizovali odporúčania produktov, ktoré sa vám zobrazujú.
3. Ako zdieľame vaše údaje
Aby sme vám mohli poskytnúť rýchly, bezpečný a moderný zážitok z nakupovania, spolupracujeme so špecializovanými poskytovateľmi technológií, ktorí spracúvajú údaje v našom mene. Zabezpečujeme, aby títo partneri boli viazaní prísnymi zmluvami o spracúvaní osobných údajov (DPA):
-
Commercetools:
Toto je náš hlavný e-commerce systém. Bezpečne spracúva a uchováva podrobnosti o vašej objednávke, zákaznícky profil a informácie o platbe.
-
Klaviyo:
Systém Klaviyo používame na správu našej zákazníckej komunikácie a e-mailového marketingu. Ak sa prihlásite na odber e-mailov alebo opustíte košík, Klaviyo nám pomôže poslať vám relevantné správy.
-
Algolia & Hightouch:
Tieto nástroje poháňajú vyhľadávanie na našom webe a pomáhajú nám organizovať zákaznícke údaje. Analyzujú, čo na webe brit.pet hľadáte a prezeráte, aby vám čo najrýchlejšie zobrazili najrelevantnejšie produkty.
-
Snowflake:
Systém Snowflake využívame ako bezpečné dátové úložisko (data warehouse) na uchovávanie obchodných údajov a vykonávanie analytiky. Pomáha nám to porozumieť všeobecným nákupným trendom, riadiť zásoby a zlepšovať naše služby.
4. Kde spracúvame vaše údaje
Všetky osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, sú primárne uchovávané a spracúvané na serveroch umiestnených v rámci Európskej únie (EÚ) alebo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Naši technologickí partneri (vrátane systémov Commercetools, Klaviyo, Algolia a Snowflake) využívajú na naše účely dátové centrá nachádzajúce sa v Európe.
Ak by vo výnimočných situáciách došlo k náhodnému prístupu k údajom z krajín mimo EHP (napríklad v rámci zásahu technickej podpory niektorého z poskytovateľov), zabezpečujeme, aby boli vaše údaje chránené podľa prísnych európskych štandardov. Pre takéto prípady máme s partnermi dohodnuté právne schválené záruky, konkrétne Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (SCC).
5. Cookies
Na našom webe používame súbory cookies na zabezpečenie jeho fungovania a zlepšenie vášho používateľského zážitku. Na správu vašich súhlasov a preferencií využívame platformu Cookiebot, ktorá zabezpečuje, že sa cookies spúšťajú v súlade s vaším rozhodnutím.
-
Nevyhnutne potrebné cookies:
Tieto súbory sú kľúčové pre fungovanie webu (napr. uchovanie položiek v nákupnom košíku, uloženie samotných preferencií v nástroji Cookiebot). Nemožno ich vypnúť a na svoje fungovanie nevyžadujú váš súhlas.
-
Analytické a marketingové cookies:
Tieto cookies sa aktivujú iba s vaším výslovným súhlasom udeleným prostredníctvom našej cookie lišty Cookiebot. Pomáhajú nám pochopiť, ako náš web používate, a umožňujú nám prispôsobiť marketing prostredníctvom platforiem, ako sú Klaviyo a Hightouch.
Svoje preferencie môžete kedykoľvek skontrolovať, upraviť alebo svoj súhlas úplne odvolať kliknutím na ikonu Cookiebot alebo na odkaz „Nastavenia cookies“ v päte nášho webu.
6. Ako dlho uchovávame vaše údaje
Vaše údaje uchovávame iba počas nevyhnutne potrebnej doby:
-
Údaje o objednávkach a fakturácii:
Uchovávané po dobu až 10 rokov na splnenie zákonných daňových a účtovných povinností.
-
Marketingové údaje:
Uchovávané, kým neodvoláte svoj súhlas (odhlásenie), alebo do uplynutia 3 rokov neaktivity.
-
Zákaznícke účty:
Uchovávané počas existencie účtu. Ak je váš účet neaktívny po dobu 3 rokov, upozorníme vás a následne ho vymažeme.
7. Vaše práva na ochranu osobných údajov
Podľa GDPR máte plnú kontrolu nad svojimi osobnými údajmi. Máte právo:
-
Na prístup:
Vyžiadať si kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
-
Na opravu:
Opraviť akékoľvek nepresné alebo neúplné údaje.
-
Na výmaz (Právo na zabudnutie):
Požiadať nás o vymazanie vašich údajov, ak nie sme zo zákona povinní ich uchovávať.
-
Na prenosnosť údajov:
Získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
-
Namietať a obmedziť spracúvanie:
Namietať proti nášmu spracúvaniu alebo nás požiadať o obmedzenie spôsobu, akým vaše údaje používame.
-
Odvolať súhlas:
Kedykoľvek sa odhlásiť z odberu marketingových oznámení prostredníctvom odkazu v našich e-mailoch alebo tak, že nás kontaktujete.
Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nám prosím napíšte na brit@vafo.cz . Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní.
8. Aktualizácie týchto zásad
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našom technologickom stacku alebo v právnych požiadavkách. Najnovšia verzia bude vždy k dispozícii na tejto stránke s dátumom účinnosti aktualizovaným nižšie.
Posledná aktualizácia: 1. 10. 2026